隨著氣溫逐漸攀升，作為重慶旅游標(biāo)桿的武隆景區(qū)夏季避暑游漸入佳境，八方游客紛至沓來(lái)，武隆各大景區(qū)也陸續(xù)迎來(lái)客流高峰。出門在外，有時(shí)難免會(huì)遇到一些不如意，今年，武隆景區(qū)不斷創(chuàng)新旅游服務(wù)模式，加入了武隆區(qū)旅游消費(fèi)投訴先行賠付機(jī)制，讓旅游消費(fèi)投訴“無(wú)憂無(wú)慮”，給八方游客吃了一顆“定心丸”。

游客舒心游玩現(xiàn)場(chǎng)

　　旅游消費(fèi)執(zhí)法檢查現(xiàn)場(chǎng)(圖/陽(yáng)鳳)

　　旅游消費(fèi)投訴先行賠付機(jī)制是指消費(fèi)者與涉旅經(jīng)營(yíng)者發(fā)生涉旅消費(fèi)糾紛后，若經(jīng)營(yíng)者屬于“游客消費(fèi)政府承諾先行賠付商家”，且消費(fèi)者向行業(yè)主管部門提交的投訴證據(jù)鏈真實(shí)充分、索賠法律依據(jù)明確、單筆賠付金額在5000元人民幣及以下，由政府先行賠付消費(fèi)者損失，再向被投訴商家進(jìn)行追償?shù)耐对V處理辦法。

　　部分先行賠付商家授牌(圖/陽(yáng)鳳)

　　“開(kāi)展游客消費(fèi)政府承諾先行賠付工作是為了進(jìn)一步提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造文明誠(chéng)信的旅游消費(fèi)環(huán)境。讓游客在景區(qū)游的舒心、放心!”據(jù)武隆景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，截至目前武隆喀斯特旅游區(qū)全域已納入先行賠付商家目錄，包含仙女山景區(qū)、天生三橋景區(qū)、龍水峽地縫景區(qū)、芙蓉洞景區(qū)、白馬山景區(qū)等。除此之外，還包含武隆區(qū)喀斯特國(guó)際旅行社、天池五酒店、合院酒店、武隆景區(qū)官方平臺(tái)等等，吃住行游購(gòu)?qiáng)嗜瘫Ｕ嫌慰陀幸粋€(gè)舒心放心的旅游環(huán)境。

　　先行賠付機(jī)制維權(quán)渠道宣傳(圖/張焱佳)

　　此外，為保證先行賠付機(jī)制實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，武隆已經(jīng)設(shè)立了先行賠付資金池，實(shí)行?？顚Ｓ?。武隆區(qū)文旅部門提醒廣大來(lái)武游客，如果遇到旅游消費(fèi)糾紛，可以通過(guò)“安心游武”小程序或撥打電話12315進(jìn)行投訴維權(quán)，武隆相關(guān)部門將依法依規(guī)進(jìn)行處理，若滿足先行賠付條件，將對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付。