近幾年來(lái)，越來(lái)越多的人喜歡旅游，旅游市場(chǎng)快速發(fā)展，大大小小的旅行社應(yīng)運(yùn)而生。超低折扣，拼團(tuán)，產(chǎn)品購(gòu)物點(diǎn)、自費(fèi)項(xiàng)目……這些環(huán)節(jié)，不少市民吃過(guò)其中的悶虧。如何挑選旅行社？業(yè)內(nèi)人士提醒游客要謹(jǐn)慎選擇，切勿貪小失大。
【旅游“負(fù)團(tuán)費(fèi)”】
旅游品質(zhì)可能大打折扣
義烏市民黃小姐在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上看到一條旅游線路的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，原價(jià)1298元的旅游套餐，現(xiàn)在只需568元，相當(dāng)于在原基礎(chǔ)上打了4.38折，而且行程并未縮水，還能入住三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)酒店兩晚，全程導(dǎo)游相陪。目前活動(dòng)已有77人參與團(tuán)購(gòu)，剩余時(shí)間還有3天。
黃小姐心動(dòng)不已，但為保險(xiǎn)起見(jiàn)，她將該網(wǎng)頁(yè)發(fā)給了旅游公司的朋友幫忙把關(guān)。“朋友認(rèn)為，該條旅游線路報(bào)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市內(nèi)多個(gè)旅行社的報(bào)價(jià)，幾乎接近甚至低于成本價(jià)。而現(xiàn)在是旅游旺季，當(dāng)?shù)卣惶赡軙?huì)對(duì)旅行社發(fā)補(bǔ)貼，這種操作方式值得商榷。”黃小姐說(shuō)。
義烏市恒風(fēng)國(guó)際旅游有限公司營(yíng)銷中心經(jīng)理丁宏表示：“通常旅行線路報(bào)價(jià)接近或低于成本價(jià)，這樣就是旅游"負(fù)團(tuán)費(fèi)"，這在旅游業(yè)是不允許的。”如果游客沖著低價(jià)報(bào)了這樣的團(tuán)，很可能旅游品質(zhì)上就會(huì)大打折扣。
【大打價(jià)格戰(zhàn)】
看上去有點(diǎn)美
目前義烏市場(chǎng)上有大大小小的旅行社40多家，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。“尤其是今年義烏經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣，市民出行需求被弱化，各旅行社互相之間打價(jià)格戰(zhàn)，以低價(jià)吸引游客。”丁宏說(shuō)。
此前他看到一個(gè)旅行社出境游的報(bào)價(jià)是6180元，吸引了70人報(bào)名。“但該條線路一般的報(bào)價(jià)都是6500元。”他說(shuō)，“旅行社在設(shè)計(jì)旅游線路報(bào)價(jià)時(shí)一般會(huì)保持3%~5%的利潤(rùn)空間，利潤(rùn)最大的能達(dá)到10%。但這條線路顯然已遠(yuǎn)低于3%的利潤(rùn)空間。”
在義烏一事業(yè)單位上班的楊小姐對(duì)此深有體會(huì)。楊小姐之前和朋友報(bào)名了香港5日特價(jià)游，只需1000多元。“即使是打折機(jī)票，從義烏到香港往返機(jī)票價(jià)就近1000元了，更何況還有住宿、吃飯等費(fèi)用，還要給地接導(dǎo)游一部分費(fèi)用，這樣算起來(lái)旅行社要想收回成本，甚至獲利，刺激游客購(gòu)物是最常見(jiàn)的方式。”丁宏說(shuō)。
果不其然，楊小姐在香港的5天行程中，地接導(dǎo)游想盡辦法帶她們?nèi)ソ鸬甑壬痰曛匈?gòu)物，“甚至連坐車(chē)的時(shí)間也不放過(guò)，導(dǎo)游一直向我們推銷小商品。不買(mǎi)東西還給我們臉色看，簡(jiǎn)直郁悶透了。”楊小姐表示。
【拼團(tuán)】
容易成“販賣(mài)對(duì)象”
明明報(bào)的是同一條線路，但價(jià)格卻不一樣，在旅行中也會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。義烏旅游界一位業(yè)內(nèi)人士稱，暑期散客較多，拼團(tuán)就比較普遍，這種情況在拼團(tuán)時(shí)其實(shí)很常見(jiàn)。比如某條旅游線路浙江省獨(dú)立成團(tuán)，各個(gè)縣市折合自身的經(jīng)營(yíng)成本，報(bào)價(jià)肯定就不一致。“如果全國(guó)范圍內(nèi)組團(tuán)，價(jià)格差別更大。同一條線路，一般而言東部沿海城市的報(bào)價(jià)要比中西部城市要高。”丁宏說(shuō)。
而在拼團(tuán)過(guò)程中，游客很容易成為“販賣(mài)對(duì)象”，即當(dāng)?shù)芈眯猩缲?fù)責(zé)招攬游客，然后再把這批游客“賣(mài)”給擁有相關(guān)資質(zhì)如有出境資質(zhì)或資源更廣的旅行社。這樣一來(lái)，最初攬客的旅行社給游客的承諾很有可能就會(huì)落空。
-聲音：
需加強(qiáng)監(jiān)管提高門(mén)檻
義烏一位業(yè)內(nèi)人士建議有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管力度，對(duì)在經(jīng)營(yíng)范圍外攬客的旅行社或故意模糊概念，打擦邊球;旅游“負(fù)團(tuán)費(fèi)”;旅行社的經(jīng)營(yíng)行為與其資質(zhì)不符等行為予以必要的打擊。
此外，旅行社內(nèi)部也需強(qiáng)化規(guī)范操作意識(shí)。在義烏旅行社，導(dǎo)游的底薪一般至少有800元，而一些地方的導(dǎo)游無(wú)底薪，收入全靠帶游客購(gòu)物時(shí)產(chǎn)生的人頭費(fèi)和回扣，這樣就會(huì)形成導(dǎo)游利益鏈。
“建議旅行社保證導(dǎo)游、司機(jī)等人員的福利，這樣才能盡量減少?gòu)?qiáng)迫游客購(gòu)物的現(xiàn)象，保證旅游品質(zhì)。”丁宏說(shuō)。
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