“在游客出了問題和困難尋求幫助時，武隆景區(qū)積極熱情、不推諉、不搪塞，真正體現(xiàn)了一個優(yōu)質景區(qū)為游客服務的精神。”近日，武隆景區(qū)收到了一份來自北京籍游客王龍千里送來的“禮物”——一封感謝信和一面錦旗。感謝信的字里行間不僅透露出對景區(qū)工作人員發(fā)自內心的尊重與感謝，游客王龍更是毫不保留地表示了對武隆5A級景區(qū)管理和服務的認可。

游客贈送的錦旗

　　原來，3月22日，王龍一行人在游覽龍水峽地縫景區(qū)時，不慎將隨身手機遺忘在休息的長椅上，返回尋找時已不見。由于手機里存有大量工作、生活信息，還有旅行后續(xù)行程的飛機、酒店的預定信息，王老師焦急萬分之際，找到景區(qū)辦公室尋求幫助。

龍水峽地縫景區(qū)

　　接到求助后，景區(qū)工作人員高度重視，一邊安撫王先生焦慮的心情，一邊查監(jiān)控。經查找，確定手機已被人撿走。景區(qū)工作人員邵強、代紅立即帶隊前往景區(qū)出口，尋找與監(jiān)控中體貌相符的人員，但在景區(qū)出口及上車點均未找到。通過手機定位，發(fā)現(xiàn)該游客已離開地縫景區(qū)前往游客中心。邵強、代紅立刻協(xié)調人員、車輛，根據(jù)手機定位在游客中心周邊民宿最終成功找到了丟失手機。

　　看著失而復得的手機，王先生萬分激動，返回北京后感概武隆景區(qū)的高品質管理及耐心、細致、周全、貼心的服務，特別寫了一封感謝信，“這不僅為我本人挽回了財產損失，消除了后續(xù)工作、生活的不便，還讓我們外地游客感受到了武隆景區(qū)的管理水平和工作人員的高素質。”

耐心為游客提供咨詢服務

　　其實，因為暖心的服務被游客點贊的事例時常在武隆景區(qū)發(fā)生。武隆旅游資源稟賦，境內擁有南國牧原仙女山、大自然鬼斧神工天生三橋、地下藝術宮殿芙蓉洞、百里烏江畫廊等一系列高品質景點，被譽為“世界喀斯特生態(tài)博物館”。

舒適有序的游覽環(huán)境

　　除了景色獨特吸引游客紛至沓來，多年來，武隆景區(qū)一直堅持既有顏值又有氣質，既有態(tài)度也有溫度的景區(qū)優(yōu)質服務。景區(qū)工作人員始終秉持“游客至上、服務第一”的服務理念，堅持以“微笑、耐心、熱心、細心、真誠”的服務迎八方游客。作為國家5A級風景區(qū)，武隆旅游人以自己的行動展示了“5A”級的高服務品質，優(yōu)質的服務品質受到了廣大游客的贊賞。