記者從武隆旅游景區(qū)了解到,春節(jié)期間武隆芙蓉洞景區(qū)相繼發(fā)生游客打罵工作人員事件。2月21日,自駕車游客在芙蓉洞景區(qū)臨時停車場未按規(guī)定停車,現(xiàn)場指揮人員上前勸阻卻反遭辱罵毆打。22日,在芙蓉洞出口候車區(qū),一名約有7歲的小女孩想將小吃帶上景區(qū)中轉(zhuǎn)車,當導游告知不能帶上車后,小女孩母親直接將小吃扔向?qū)в巍?/p>
一個個看似孤立的事件背后,暴露出的卻是旅游文明的缺失。對此,武隆旅游景區(qū)呼吁游客應文明旅游、文明出行,杜絕不文明行為。今年國家旅游局制定并實施《游客旅游不文明記錄管理辦法》后,仍有個別游客出游時出現(xiàn)一些不文明現(xiàn)象,游客在出游時勿忘文明,應互相尊重,共同維護良好的旅游秩序。
事件一
芙蓉洞景區(qū)臨時停車人員勸阻游客停車遭辱罵毆打
2月21日中午12時左右,來自四川省的自駕游團隊車輛在芙蓉洞臨時停車場停車時,未按現(xiàn)場指揮人員規(guī)定停車,游客不但不聽工作人員的指揮還在言語上進行辱罵。為了保障臨時停車場的秩序,臨近的兩名指揮人員也上前勸阻,也遭到10多名游客暴打。整個過程持續(xù)了近10分多鐘。經(jīng)景區(qū)醫(yī)務室檢查,譚某與兩名李姓工作人員身體多處軟組織挫傷。
據(jù)芙蓉洞景區(qū)相關負責人介紹,這3名臨時停車場指揮人員面對游客的辱罵與毆打,做到了打不還手、罵不還口,維護了芙蓉洞景區(qū)良好的旅游服務形象。
事件二
游客將小吃扔向?qū)в涡〗阈古?/strong>
2月22日下午,芙蓉洞出口候車區(qū),一位婦女帶著一名約有7歲的小女孩在此候車,小女孩手里端著一碗酸辣粉。在現(xiàn)場維持游客上車秩序的導游小姐告知不能帶上車,并向游客解釋因景區(qū)中轉(zhuǎn)車是全封閉型的,上車飲食會影響車內(nèi)空氣與環(huán)境。同時,到山下臨時停車場道路彎多坡陡,在車內(nèi)吃東西很不安全,但小女孩還是執(zhí)意將小吃要帶上車。
此時,這名婦女一把奪過小女孩手中的酸辣粉直接扔到了導游小姐身上。導游并沒有發(fā)火,而是默默地走到清潔區(qū)拿起掃把將撒到地上的酸辣粉清除掉,再走進員工休息室用毛巾擦凈工作服上的污垢,然后面帶笑容地再次出現(xiàn)在候車區(qū)維持秩序。
武隆旅游景區(qū)
出游勿忘文明 希望互相尊重 心態(tài)放平和
對于今年春節(jié)期間景區(qū)發(fā)生的游客不文明現(xiàn)象,武隆芙蓉景區(qū)春節(jié)值班領導楊秀勇感到十分痛心。他說“春節(jié)黃金周,來武隆旅游的人多車多。進出各景區(qū)車輛難免會出現(xiàn)堵車,自助游客在候車時也難免會等上10來分鐘才能坐到景區(qū)中轉(zhuǎn)車。”
楊秀勇呼吁,春節(jié)期間游客來武隆旅游時應抱著一顆寬容理解的心去看待旅途發(fā)生的不愉快,以一種平等的姿態(tài)互相尊重景區(qū)工作人員。良好的旅游秩序需游客與景區(qū)管理方共同維護。