10月3日，記者從縣旅游局了解到，9月30日以來(lái)，在今年游客進(jìn)一步大幅增加的情況下，我縣旅游重大有效投訴始終保持為零。

　　今年長(zhǎng)假一共有8天，又是國(guó)家首次對(duì)7座及以下小型客車免收高速公路過(guò)路費(fèi)，來(lái)武游客大幅度增加?？h旅游投訴辦為進(jìn)一步提高本部門綜合協(xié)調(diào)能力，特將投訴辦人員分成三個(gè)小組24小時(shí)輪流值班同時(shí)，要求綜合協(xié)調(diào)科，專門針對(duì)游客的投訴電話進(jìn)行受理，并及時(shí)上報(bào)轉(zhuǎn)辦到相應(yīng)部門;現(xiàn)場(chǎng)咨詢處，在高速路路口和各大景區(qū)，都設(shè)置了專門為游客服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)咨詢處;景區(qū)巡查組，負(fù)責(zé)在各個(gè)景區(qū)對(duì)游客提出的投訴進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和解決。據(jù)了解，縣旅游投訴辦還發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)游客提出的問(wèn)題及時(shí)的進(jìn)行綜合處理。

　　游客杜先生接受記者采訪時(shí)表示，武隆的景區(qū)服務(wù)設(shè)施齊全，服務(wù)人員態(tài)度良好，雖然是排隊(duì)進(jìn)入景點(diǎn)及景點(diǎn)間交通車等候時(shí)間有點(diǎn)久，但是黃金周嘛，難以避免，大家能夠理解。不過(guò)，反過(guò)來(lái)這也說(shuō)明來(lái)的人很多，武隆的風(fēng)景的確有看頭，大家不虛此行。